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你的产品太複杂了!果断把累赘功能拿掉吧

——Antoine de St. Exupery

我还记得当初在 Google AdSense 产品里面加入条件过滤功能的时候,已经有数十万网站管理者在使用我们的使用者介面,来下载广告收益报告、自订符合网站风格的广告外观、指定他们想放在网站上的广告内容等等。

不幸的是,我们推出的这个新功能只有 2% 的使用者感兴趣。几週后我开始质疑自己是否该把这功能拿掉,不过一方面来说,还是有几百人享受到我们的成果。

产品债和工程师最怕的技术债不同,技术债是因为大量的程式码无法规模化或者用难解语言写成,所以工程师得重写一大堆程式。毕竟创造要比重写或重做有趣得多。

产品债则是由一系列运作良好但只有少部分人使用的功能组成,这会汇聚成非常複杂的结果。想像一下当广告通路要过滤广告,就会涉及很多面向:语言、位置、关键字、客群、平台等。

每层过滤条件还要考虑到和其他条件结合的情况,这会带来爆炸多的组合影响,一项只有几人使用的条件就得考量许多其他条件的连带变化。

设计者们必须发展新的方式来对付这些複杂的功能,品检团队要制定新的评量来确保产品正常运作;产品经理设计新功能的时候得考量更多因素;而最重要的,使用者得接受一个愈来愈複杂的产品。

在零售业有个「持有成本」的概念,也就是持有货物所需的一切成本。其中包括仓库、员工、货运、货品折旧等等。持有成本告诉我们产品不是愈多愈好,因为拥有更多产品也是有成本的。

对新创团队来说,也有近似于持有成本的概念,每个工程团队和产品都得清楚确定他们愿意承受多大的持有成本。哪些用户是为了特定功能留下?哪些用户会带来收益?总收益又有多少?

把不符资格的功能移除,能让产品开发团队更快速地运作、减少产品债,并且为用户带来已经没东西可删、更完美的使用体验。

名着《小王子》作者。

持有货物的成本,包括维护、仓储、机会成本、遭窃损失等。

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